Dépanner et réparer Internet Explorer (Vista-Seven)
Publié par chantal11 le Mardi 10. février 2009
Que ce soit avec IE7 ou IE8, quand Internet Explorer présente des dysfonctionnements :
- IE ne démarre plus
- messages d’erreur
- lenteur d’affichage des pages Web
- accès impossible à certains sites
- IE ne répond plus, s’arrête brusquement ou redémarre inopinément
on peut tenter de le réparer en suivant ces procédures.
1) Tester la page d’accueil :
- Dans Démarrer
puis Exécuter, taper ou copier-coller :
iexplore about:blank
- puis valider par OK
Internet Explorer devrait démarrer sur une page vierge en contournant la page de démarrage.
Internet Explorer s’ouvre correctement sur une page blanche, le problème vient de la page de démarrage.
Changer la page d’accueil dans Outils -> Options Internet -> onglet Général
Internet Explorer ne s’ouvre pas, passer à l’étape suivante.
2) Nettoyage des fichiers internet temporaires et de l’historique de navigation :
- Dans Outils, cliquer sur Supprimer l’historique de navigation
- Cliquer sur Tout supprimer (on peut éventuellement garder les mots de passe) et cocher la case Supprimer également les fichiers et les paramètres stockés par les modules complémentaires puis OK
Retenter l’ouverture d’Internet Explorer.
le problème persiste, passer à l’étape suivante.
3) Démarrer Internet Explorer sans modules complémentaires :
Les modules complémentaires sont des programmes (extensions) qui ajoutent des fonctionnalités à Internet Explorer afin d’améliorer la navigation.
Ces ActiveX sont généralement installés par des programmes légitimes, toutefois, un module peut provoquer un dysfonctionnement du navigateur. Il se peut aussi qu’ un logiciel malveillant se soit installé et vienne perturber le fonctionnement d’Internet Explorer.
- Dans Démarrer puis Tous les Programmes, cliquer sur Accessoires
- Dans les Outils système, cliquer sur Internet Explorer (sans module complémentaire)
Internet Explorer démarre bien en mode sans échec ou les dysfonctionnements disparaissent, un module complémentaire est bien en cause.
Il va falloir déterminer lequel est le fautif :
- Dans Outils, sélectionner Gérer les modules complémentaires, puis Activer ou désactiver les modules complémentaires
- Afficher les modules complémentaires qui ont été utilisés par Internet Explorer et désactiver tous les modules complémentaires sauf le dernier de la liste (cliquer sur chaque module puis sur Désactiver et OK)
Redémarrer Internet Explorer en mode normal.
Internet Explorer démarre normalement, réactiver l’avant-dernier module complémentaire de la liste et ainsi de suite jusqu’à trouver le fautif.
un module réactivé reprovoque le dysfonctionnement, c’est bien lui le responsable, il vaut mieux le laisser désactivé
si aucun module complémentaire n’st en cause et le problème persiste, passer à l’étape suivante.
4) Réinitialiser Internet Explorer :
- Dans Outils, cliquer sur Options Internet
- Dans l’onglet Avancés, cliquer sur Réinitialiser
- un message d’alerte sur la réinitialisation apparaît
- Refermer Internet Explorer et le redémarrer.
Internet Explorer s’ouvre normalement et les dysfonctionnements ont disparu
le problème persiste, passer à l’étape suivante.
5) Tester Internet Explorer sous une autre session :
Une autre session est déjà créée, démarrer sous cet autre compte Utilisateur
Sinon, créer un autre compte :
Dans Panneau de configuration, sélectionner Comptes d’utilisateurs, puis Gérer un autre compte
Cliquer sur Créer un nouveau compte, lui attribuer un nom, et cocher Administrateur, puis cliquer sur Créer un nouveau compte
Tester Internet Explorer :
Internet Explorer fonctionne normalement
Le problème vient du compte utilisateur habituel. Soit la session est infectée, soit elle est corrompue
Internet Explorer présente toujours des dysfonctionnements, passer à l’étape suivante.
6) Tenter la procédure d’Aide et Support de Microsoft en suivant les instructions :
Cliquer sur ce lien :
Internet Explorer ne répond plus, s’arrête brusquement de fonctionner ou redémarre inopinément
Lundi 7. septembre 2009 à 18:27
bonjour voila depuis plusieur semaine mon internet explorer ne fonctionne plus lorsque j ouvre la page me vient envoyer rapport d erreur plusieur fois et au bout de la 2eme fois la page s en vas je ne trouve pas de solution merci
Mardi 8. septembre 2009 à 22:54
Bonjour,
Pour toute demande d’aide, il vaudrait mieux s’inscrire sur Forum-Vista ou Forum-Seven :
http://www.forum-vista.net/forum/
http://www.forum-seven.com/forum/
en ouvrant un sujet.
Merci,
@+
Dimanche 27. décembre 2009 à 19:47
Madame, Monsieur,
Lorsque je navigue sur internet (avec NAVIGATEUR ORANGE) j’ai, depuis quelques jours, un message intempestif qui s’affiche sur mon ecran de façon aléatoire:
» Internet Explorer: Cette page contient un risque de sécurite non spécifié. Voulez-vous continuer? OUI NON »
Que puis-je faire pour supprimer ce message?
Par avance, remerciements et salutations.
Bernard DUPOUY
Mardi 12. janvier 2010 à 17:03
Bonjour
Une amie m’a conseillé d’aller dans « gestion internet »puis dans « confidentialité »et là cocher »ignorer la gestion automatique des cookies » et cocher refuser dans la liste « refuser les cookies tierce partie » et le problème a disparu. j’espère que cela sera de même pour vous.
Cordialement
Dimanche 21. mars 2010 à 18:40
Monsieur,
Lorsque je navigue sur internet (avec NAVIGATEUR ORANGE) j’ai, depuis quelques jours, un message intempestif qui s’affiche sur mon ecran de façon aléatoire:
” Internet Explorer: Cette page contient un risque de sécurite non spécifié. Voulez-vous continuer? OUI NON”
Que puis-je faire pour supprimer ce message?
Par avance, remerciements et salutations.
Lundi 22. mars 2010 à 12:40
Bonjour Thierry,
Je ne connais pas le navigateur Orange, mais si je peux me permettre, c’est de désinstaller ce « navigateur Orange » et naviguer avec IE8 avec les paramètres de sécurité par défaut.
@+
Jeudi 22. avril 2010 à 15:28
Bonjour,
Je viens vous remercier pour la qualité et l’efficacité des protocoles de réparation d’Internet Explorer que vous proposez, votre document s’est montré très efficace et j’ai pu ainsi, grâce à vous, récupérer mon Internet Explorer.
M’autorisez vous à communiquer, à mes amis qui auraient ce type de problème, votre lien ou les captures d’écran que j’ai effectuées afin de conserver ces précieux conseils prodigués sur votre site?
Encore merci
Amitié
Claude SPI
Jeudi 22. avril 2010 à 19:19
Bonjour Claude,
Mais bien sûr.
Cette procédure a été établie pour servir.
Cordialement,
Chantal
Mardi 1. février 2011 à 01:14
Bonjour,
Les protocoles de résolution proposés ci-avant ont été suivis à la lettre, sans résultat.
Je remarque que Microsoft Windows 7 Edition Familiale Premium avec Internet Explorer 8 ne figure pas dans la rubrique Aide et Support.
Puisque le problème persiste depuis plus d’un mois, je précise que j’ai restauré mon ordinateur à l’état de sortie d’usine afin d’écraser tout programme corrompu, défaillant et autres virus, que l’Ip fixe est entrée correctement, que mon ordinateur détecte bien la Neuf Box à la laquelle il est relié via câble éthernet (neuf), et que – si j’en crois mon mappage réseau – j’ai accès à internet.
Etant une joueuse en ligne assidue, je suis très embêtée.
Merci de m’aider,
Cordialement.
Samedi 5. février 2011 à 05:35
Bonjour Chantal,
merci pour vos conseils, j’ai récupèré mon internet explorer en réinitialisant internet je suis très contente depuis le temps que je galère.
Cordialement,
Sabina
Mercredi 16. février 2011 à 11:46
Je peux lire le messages déposés sur mon compte voila.fr. Mais impossible d’envoyer des messages : internet se ferme à chaque fois. Merci pour la réponse.